La Identidad Corporativa sería el conjunto de atributos fundamentales que asume una marca como propios , identificando y distinguiendo de las demás.
Análisis de Identidad Corporativa BCP (2020)
La Imagen Corporativa de una organización sería una estructura mental cognitiva, que se forma por medio de las sucesivas experiencias, directas o indirectas, de las personas con la organización.
Análisis de Imagen Corporativa BCP (2020)
Esta estructura de atributos significativos es un conjunto de creencias sobre una organización.
Esa estructura mental es la que el individuo considera como «la organización real», por lo menos para él.
Análisis comparativo entre la Identidad y la Imagen Corporativa BCP (2020)
Al hablar de creencias, intentamos reafirmar la idea de que esa estructura mental que conforma la Imagen Corporativa no está compuesta necesariamente de conocimientos reales, objetivos o comprobados, sino que está formada por un conjunto de informaciones que el individuo cree que son correctas, y evaluará a la organización (y posiblemente actuará) en función de ellas.
